Política de reembolso

Na Sarga Bodywork, garantimos a qualidade dos nossos produtos e queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política descreve nossas diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos. Seu prazo de devolução depende de onde você está localizado, conforme descrito abaixo.

Produtos físicos

Devoluções e reembolsos nos Estados Unidos e no Canadá

Se você estiver localizado nos Estados Unidos ou no Canadá, pode devolver produtos físicos elegíveis em até 30 dias a partir da data da sua compra para obter um reembolso. Após 30 dias da compra, não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Devoluções e reembolsos na União Europeia e no Reino Unido

Se você estiver localizado na União Europeia ou no Reino Unido, pode devolver produtos físicos elegíveis em até 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para obter um reembolso. Esse prazo de 14 dias reflete o seu direito legal de desistir da compra sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Para exercer esse direito, você deve nos informar sobre sua decisão de desistência antes do término do prazo de 14 dias, enviando um e-mail para sarga@sargabodywork.com. Você terá então mais 14 dias para nos devolver os produtos. Esse direito legal não pode ser reduzido por esta política, e você só é responsável por qualquer diminuição no valor dos produtos resultante de manuseio além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Devoluções e reembolsos na Austrália e na Nova Zelândia

Se você estiver localizado na Austrália ou na Nova Zelândia, pode devolver produtos físicos elegíveis em até 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para obter um reembolso. Após 14 dias da entrega, não podemos oferecer reembolsos ou trocas, exceto conforme exigido pela Australian Consumer Law, pelo New Zealand Consumer Guarantees Act, ou por outra legislação imperativa de proteção ao consumidor aplicável, que esta política não limita.

Devoluções e reembolsos: resto do mundo

Se você estiver localizado fora das regiões mencionadas acima, pode devolver produtos físicos elegíveis em até 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para obter um reembolso. Após 14 dias da entrega, não podemos oferecer reembolsos ou trocas, exceto conforme exigido por qualquer legislação imperativa de proteção ao consumidor aplicável na sua jurisdição.

Requisitos de elegibilidade:

O item deve estar sem uso e em sua condição original
A embalagem original deve ser incluída
É necessário o recibo ou comprovante de compra

Para clientes europeus que exerçam o direito legal de desistência, os requisitos acima se aplicam apenas na medida permitida por lei; você mantém o direito de inspecionar os produtos como faria em uma loja física, e seu direito de desistência não está condicionado a que o item permaneça fechado ou sem uso além dessa inspeção.

Como solicitar uma devolução:

Envie um e-mail para sarga@sargabodywork.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução (clientes europeus que exerçam o direito legal de desistência não precisam indicar um motivo)
Aguarde a confirmação e as instruções de devolução
Embale com cuidado o(s) item(ns) junto com o seu recibo
Envie para o endereço de devolução fornecido

Trocas

Substituímos itens defeituosos ou danificados dentro do período de garantia. Se você recebeu um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco pelo e-mail sarga@sargabodywork.com em até 60 dias após a compra para providenciar uma troca. Isso é adicional a quaisquer outros recursos disponíveis para você nos termos da legislação imperativa de proteção ao consumidor aplicável na sua jurisdição.

Garantia do produto

A Sarga Bodywork oferece uma garantia limitada de 60 dias em todos os produtos físicos. Se um produto apresentar defeito devido a problemas de fabricação, nós o substituiremos sem custo quando você nos notificar em até 60 dias após a compra.

Reservamo-nos o direito de recusar a substituição caso haja evidência de uso extremo, destrutivo ou inadequado do produto.

Esta garantia não limita nem substitui qualquer garantia legal a que você tenha direito nos termos da lei do seu país de residência, incluindo a garantia legal de conformidade europeia, a Australian Consumer Law e o New Zealand Consumer Guarantees Act.

Custos de envio

Envio de devolução (Estados Unidos e Canadá): Você é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o item esteja defeituoso ou tenhamos cometido um erro.

Envio de devolução (Europa, Austrália e Nova Zelândia, resto do mundo): Você é responsável pelo custo direto de devolver os produtos, a menos que o item esteja defeituoso, tenhamos cometido um erro, ou tenhamos concordado de outra forma em cobrir esse custo.

Envio de troca: Cobrimos os custos de envio apenas para trocas de itens defeituosos.

Recomendação: Para itens com valor superior a US$ 75 (ou o equivalente na sua moeda local), recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não podemos garantir o recebimento de devoluções sem rastreamento.

Processamento de reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados na sua forma de pagamento original.

Tempo de processamento: Considere de 5 a 10 dias úteis após recebermos sua devolução para o processamento. Dependendo da sua instituição financeira, pode levar tempo adicional para o reembolso aparecer na sua conta. Clientes europeus que exerçam o direito legal de desistência serão reembolsados em até 14 dias após o recebimento dos produtos devolvidos (ou da comprovação de envio, o que ocorrer primeiro).

Reembolsos atrasados ou ausentes: Se você não recebeu seu reembolso após o prazo previsto, por favor:

Verifique novamente sua conta bancária
Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou com seu banco
Se ainda não for resolvido, envie um e-mail para sarga@sargabodywork.com

Itens em promoção

Os itens em promoção são elegíveis para devolução e serão reembolsados pelo preço com desconto pago.

Cursos on-line e produtos digitais

Todas as vendas de cursos on-line e produtos digitais são finais.

Devido à natureza do conteúdo digital e ao acesso imediato após a compra, não podemos oferecer reembolsos ou trocas para cursos on-line após a compra ser realizada.

Para clientes localizados na União Europeia ou no Reino Unido, esta política de não reembolso se aplica quando você tiver solicitado expressamente o acesso imediato ao curso antes do término do prazo legal de desistência de 14 dias e tiver reconhecido que, ao fazer isso, você perde seu direito de desistência assim que o curso for iniciado. Esse consentimento é coletado no momento da compra.

Antes de comprar um curso on-line, recomendamos que você:

Revise cuidadosamente as descrições e o currículo do curso
Entre em contato conosco com qualquer dúvida pelo e-mail sarga@sargabodywork.com
Aproveite qualquer conteúdo de pré-visualização gratuito disponível

Política de envio

Processamento de pedidos: Os pedidos são enviados uma vez por semana a partir das nossas instalações.

Prazo de entrega: Considere de 10 a 15 dias úteis para a entrega dentro do território continental dos Estados Unidos. Os prazos de entrega internacional, incluindo para o Canadá, Europa, Austrália, Nova Zelândia e outros destinos, podem ser maiores dependendo do processamento alfandegário e do destino.

Alfândega, taxas e impostos de importação: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças impostas pelo país de destino. Esses custos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço de compra ou no custo de envio.

Problemas de rastreamento: Se você não recebeu seu pedido após o prazo de entrega previsto, envie um e-mail para sarga@sargabodywork.com com o número do seu pedido para que possamos investigar.

Seus direitos de acordo com a legislação local

Esta política tem como objetivo operar em conjunto com, e não em substituição de, quaisquer direitos imperativos de proteção ao consumidor a que você tenha direito nos termos da lei do seu país ou região de residência. Se qualquer parte desta política entrar em conflito com um direito ao qual você não pode renunciar legalmente, o direito imperativo prevalecerá. À medida que expandirmos para novos mercados, termos específicos por região poderão ser adicionados a esta política para refletir os requisitos locais.

Fale conosco

Dúvidas sobre devoluções, trocas ou esta política? Estamos aqui para ajudar.

E-mail: sarga@sargabodywork.com

Esta política se aplica a compras feitas através do site da Sarga Bodywork e de revendedores autorizados em todo o mundo. Quando a legislação local oferecer proteção ao consumidor superior à desta política, a legislação local prevalecerá. A Sarga Bodywork reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento.

Última atualização: 30 de junho de 2026