Política de reembolso

Na Sarga Bodywork, garantimos a qualidade dos nossos produtos e queremos que fique satisfeito com a sua compra. Esta política descreve as nossas diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos. O seu prazo de devolução depende da sua localização, conforme descrito abaixo.

Produtos físicos

Devoluções e reembolsos na União Europeia e no Reino Unido

Se se encontrar na União Europeia ou no Reino Unido, pode devolver produtos físicos elegíveis no prazo de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para obter um reembolso. Este prazo de 14 dias reflete o seu direito legal de se retratar da sua compra sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão de retratação antes de o prazo de 14 dias expirar, enviando-nos um e-mail para sarga@sargabodywork.com. Terá então mais 14 dias para nos devolver os bens. Este direito legal não pode ser reduzido pela presente política, e é apenas responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que vá além do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento.

Devoluções e reembolsos nos Estados Unidos e no Canadá

Se se encontrar nos Estados Unidos ou no Canadá, pode devolver produtos físicos elegíveis no prazo de 30 dias a partir da data da sua compra para obter um reembolso. Após 30 dias da compra, não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Devoluções e reembolsos na Austrália e na Nova Zelândia

Se se encontrar na Austrália ou na Nova Zelândia, pode devolver produtos físicos elegíveis no prazo de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para obter um reembolso. Após 14 dias da entrega, não podemos oferecer reembolsos ou trocas, exceto conforme exigido pela Australian Consumer Law, pelo New Zealand Consumer Guarantees Act, ou por outra legislação imperativa de proteção do consumidor aplicável, que esta política não limita.

Devoluções e reembolsos: resto do mundo

Se se encontrar fora das regiões acima indicadas, pode devolver produtos físicos elegíveis no prazo de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para obter um reembolso. Após 14 dias da entrega, não podemos oferecer reembolsos ou trocas, exceto conforme exigido por qualquer legislação imperativa de proteção do consumidor aplicável na sua jurisdição.

Requisitos de elegibilidade:

O artigo deve estar por usar e no seu estado original
A embalagem original deve ser incluída
É necessário o recibo ou prova de compra

Para os clientes europeus que exerçam o direito legal de retratação, os requisitos acima aplicam-se apenas na medida permitida por lei; mantém o direito de inspecionar os bens tal como faria numa loja física, e o seu direito de retratação não está condicionado a que o artigo permaneça fechado ou por usar para além dessa inspeção.

Como solicitar uma devolução:

Envie-nos um e-mail para sarga@sargabodywork.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução (os clientes europeus que exerçam o direito legal de retratação não precisam de indicar um motivo)
Aguarde a confirmação e as instruções de devolução
Embale com cuidado o(s) artigo(s) juntamente com o seu recibo
Envie para o endereço de devolução fornecido

Trocas

Substituímos artigos defeituosos ou danificados dentro do período de garantia. Se recebeu um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos através de sarga@sargabodywork.com no prazo de 60 dias a partir da compra para organizar uma troca. Isto é adicional a quaisquer outros recursos disponíveis ao abrigo da legislação imperativa de proteção do consumidor aplicável na sua jurisdição.

Garantia do produto

A Sarga Bodywork oferece uma garantia limitada de 60 dias em todos os produtos físicos. Se um produto apresentar defeito devido a problemas de fabrico, iremos substituí-lo sem custos quando nos notificar dentro de 60 dias após a compra.

Reservamo-nos o direito de recusar a substituição caso existam evidências de utilização extrema, destrutiva ou inadequada do produto.

Esta garantia não limita nem substitui qualquer garantia legal a que tenha direito ao abrigo da lei do seu país de residência, incluindo a garantia legal de conformidade europeia, a Australian Consumer Law e o New Zealand Consumer Guarantees Act.

Custos de envio

Envio de devolução (Estados Unidos e Canadá): É responsável pelos custos de envio da devolução, salvo se o artigo estiver defeituoso ou se tivermos cometido um erro.

Envio de devolução (Europa, Austrália e Nova Zelândia, resto do mundo): É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se o artigo estiver defeituoso, tivermos cometido um erro, ou tivermos acordado de outra forma cobrir esse custo.

Envio de troca: Cobrimos os custos de envio apenas para trocas de artigos defeituosos.

Recomendação: Para artigos com valor superior a 75 USD (ou o equivalente na sua moeda local), recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio ou a aquisição de um seguro de envio. Não podemos garantir a receção de devoluções sem rastreio.

Processamento de reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados através do seu método de pagamento original.

Tempo de processamento: Por favor, considere 5 a 10 dias úteis após recebermos a sua devolução para o processamento. Dependendo da sua instituição financeira, pode demorar tempo adicional até o reembolso aparecer na sua conta. Os clientes europeus que exerçam o direito legal de retratação serão reembolsados no prazo de 14 dias a partir da receção dos bens devolvidos (ou da prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro).

Reembolsos em atraso ou em falta: Se não tiver recebido o seu reembolso após o prazo previsto, por favor:

Verifique novamente a sua conta bancária
Contacte a empresa do seu cartão de crédito ou o seu banco
Se ainda não for resolvido, envie-nos um e-mail para sarga@sargabodywork.com

Artigos em saldo

Os artigos em saldo são elegíveis para devolução e serão reembolsados ao preço com desconto pago.

Cursos online e produtos digitais

Todas as vendas de cursos online e produtos digitais são finais.

Devido à natureza do conteúdo digital e ao acesso imediato após a compra, não podemos oferecer reembolsos ou trocas para cursos online após a compra ser efetuada.

Para os clientes situados na União Europeia ou no Reino Unido, esta política de não reembolso aplica-se quando tiver solicitado expressamente o acesso imediato ao curso antes do final do prazo legal de retratação de 14 dias e tiver reconhecido que, ao fazê-lo, perde o seu direito de retratação assim que o curso for iniciado. Este consentimento é recolhido no momento da compra.

Antes de adquirir um curso online, encorajamo-lo a:

Rever cuidadosamente as descrições e o currículo do curso
Contactar-nos com quaisquer questões através de sarga@sargabodywork.com
Aproveitar qualquer conteúdo de pré-visualização gratuito disponível

Política de envio

Processamento de encomendas: As encomendas são expedidas uma vez por semana a partir das nossas instalações.

Prazo de entrega: Por favor, considere 10 a 15 dias úteis para a entrega no território continental dos Estados Unidos. Os prazos de entrega internacional, incluindo para o Canadá, Europa, Austrália, Nova Zelândia e outros destinos, podem demorar mais, dependendo do processamento aduaneiro e do destino.

Alfândega, direitos e impostos de importação: As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas impostas pelo país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço de compra nem no custo de envio.

Problemas de rastreio: Se não tiver recebido a sua encomenda após o prazo de entrega previsto, envie um e-mail para sarga@sargabodywork.com com o número da sua encomenda para que possamos investigar.

Os seus direitos ao abrigo da lei local

Esta política destina-se a operar em conjunto com, e não em substituição de, quaisquer direitos imperativos de proteção do consumidor a que tenha direito ao abrigo da lei do seu país ou região de residência. Se alguma parte desta política entrar em conflito com um direito ao qual não pode renunciar legalmente, prevalecerá o direito imperativo. À medida que nos expandirmos para novos mercados, poderão ser adicionados termos específicos por região a esta política para refletir os requisitos locais.

Contacte-nos

Questões sobre devoluções, trocas ou esta política? Estamos aqui para ajudar.

E-mail: sarga@sargabodywork.com

Esta política aplica-se a compras realizadas através do website da Sarga Bodywork e de retalhistas autorizados em todo o mundo. Sempre que a lei local oferecer uma proteção do consumidor superior à desta política, aplica-se a lei local. A Sarga Bodywork reserva-se o direito de atualizar esta política em qualquer momento.

Última atualização: 30 de junho de 2026