Politique de remboursement

Chez Sarga Bodywork, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique décrit nos directives en matière de retours, d'échanges et de remboursements. Votre délai de retour dépend de votre lieu de résidence, comme décrit ci-dessous.

Produits physiques

Retours et remboursements dans l'Union européenne et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez retourner les produits physiques éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour obtenir un remboursement. Ce délai de 14 jours reflète votre droit légal de rétractation de votre achat sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours en nous envoyant un e-mail à sarga@sargabodywork.com. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les biens. Ce droit légal ne peut être réduit par la présente politique, et vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Retours et remboursements aux États-Unis et au Canada

Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez retourner les produits physiques éligibles dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre achat pour obtenir un remboursement. Après 30 jours suivant l'achat, nous ne pouvons proposer ni remboursement ni échange.

Retours et remboursements en Australie et en Nouvelle-Zélande

Si vous résidez en Australie ou en Nouvelle-Zélande, vous pouvez retourner les produits physiques éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour obtenir un remboursement. Après 14 jours suivant la livraison, nous ne pouvons proposer ni remboursement ni échange, sauf dans les cas requis par l'Australian Consumer Law, le New Zealand Consumer Guarantees Act, ou toute autre législation impérative applicable en matière de protection des consommateurs, que la présente politique ne limite pas.

Retours et remboursements : reste du monde

Si vous résidez en dehors des régions mentionnées ci-dessus, vous pouvez retourner les produits physiques éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour obtenir un remboursement. Après 14 jours suivant la livraison, nous ne pouvons proposer ni remboursement ni échange, sauf dans les cas requis par toute loi impérative de protection des consommateurs applicable dans votre juridiction.

Conditions d'éligibilité :

L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
L'emballage d'origine doit être inclus
Un reçu ou une preuve d'achat est requis

Pour les clients européens exerçant leur droit légal de rétractation, les exigences ci-dessus s'appliquent uniquement dans la mesure permise par la loi ; vous conservez le droit d'inspecter les biens comme vous le feriez dans un magasin physique, et votre droit de rétractation n'est pas conditionné au fait que l'article soit non ouvert ou inutilisé au-delà de cette inspection.

Comment demander un retour :

Envoyez-nous un e-mail à sarga@sargabodywork.com avec votre numéro de commande et le motif du retour (les clients européens exerçant leur droit légal de rétractation n'ont pas besoin de fournir de motif)
Attendez la confirmation et les instructions de retour
Emballez soigneusement le ou les articles avec votre reçu
Expédiez à l'adresse de retour fournie

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés pendant la période de garantie. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse sarga@sargabodywork.com dans un délai de 60 jours à compter de l'achat pour organiser un échange. Ceci s'ajoute à tout autre recours dont vous disposez en vertu de la loi impérative de protection des consommateurs applicable dans votre juridiction.

Garantie produit

Sarga Bodywork offre une garantie limitée de 60 jours sur tous les produits physiques. Si un produit est défectueux en raison d'un problème de fabrication, nous le remplacerons sans frais lorsque vous nous en informerez dans un délai de 60 jours à compter de l'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un remplacement en cas de preuve d'une utilisation extrême, destructrice ou inappropriée du produit.

Cette garantie ne limite ni ne remplace toute garantie légale dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre pays de résidence, y compris la garantie légale de conformité européenne, l'Australian Consumer Law, et le New Zealand Consumer Guarantees Act.

Frais d'expédition

Frais d'expédition de retour (États-Unis et Canada) : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

Frais d'expédition de retour (Europe, Australie et Nouvelle-Zélande, reste du monde) : Vous êtes responsable du coût direct du retour des biens, sauf si l'article est défectueux, si nous avons commis une erreur, ou si nous avons convenu autrement de prendre en charge ce coût.

Frais d'expédition d'échange : Nous prenons en charge les frais d'expédition uniquement pour les échanges d'articles défectueux.

Recommandation : Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $ (ou l'équivalent dans votre devise locale), nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception des retours sans suivi.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine.

Délai de traitement : Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour pour le traitement. Selon votre établissement financier, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte. Les clients européens exerçant leur droit légal de rétractation seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés (ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités).

Remboursements en retard ou manquants : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai prévu, veuillez :

Vérifier à nouveau votre compte bancaire
Contacter votre société de carte de crédit ou votre banque
Si le problème persiste, nous envoyer un e-mail à sarga@sargabodywork.com

Articles en solde

Les articles en solde sont éligibles au retour et seront remboursés au prix réduit payé.

Cours en ligne et produits numériques

Toutes les ventes de cours en ligne et de produits numériques sont définitives.

En raison de la nature du contenu numérique et de l'accès immédiat dès l'achat, nous ne pouvons proposer de remboursement ni d'échange pour les cours en ligne une fois l'achat effectué.

Pour les clients résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, cette politique de non-remboursement s'applique lorsque vous avez expressément demandé un accès immédiat au cours avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et avez reconnu qu'en agissant ainsi, vous perdez votre droit de rétractation dès le début du cours. Ce consentement est recueilli au moment de l'achat.

Avant d'acheter un cours en ligne, nous vous encourageons à :

Examiner attentivement les descriptions et le programme du cours
Nous contacter pour toute question à sarga@sargabodywork.com
Profiter de tout contenu d'aperçu gratuit disponible

Politique d'expédition

Traitement des commandes : Les commandes sont expédiées une fois par semaine depuis nos installations.

Délai de livraison : Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison sur le territoire continental des États-Unis. Les délais de livraison internationale, y compris vers le Canada, l'Europe, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et ailleurs, peuvent être plus longs selon le traitement douanier et la destination.

Douanes, droits et taxes à l'importation : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition.

Problèmes de suivi : Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison prévu, veuillez envoyer un e-mail à sarga@sargabodywork.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer une vérification.

Vos droits en vertu de la loi locale

Cette politique est destinée à s'appliquer en complément, et non à la place, de tout droit impératif de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre pays ou région de résidence. Si une partie de cette politique entre en conflit avec un droit auquel vous ne pouvez légalement renoncer, le droit impératif s'appliquera à la place. À mesure que nous nous développons sur de nouveaux marchés, des conditions spécifiques à chaque région pourront être ajoutées à cette politique afin de refléter les exigences locales.

Nous contacter

Des questions sur les retours, les échanges ou cette politique ? Nous sommes là pour vous aider.

E-mail : sarga@sargabodywork.com

Cette politique s'applique aux achats effectués sur le site web de Sarga Bodywork et auprès des détaillants agréés dans le monde entier. Lorsque la loi locale offre une protection des consommateurs supérieure à celle de cette politique, la loi locale s'applique. Sarga Bodywork se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.

Dernière mise à jour : 30 juin 2026